Back

FAQ

Campina Delivery

Q : Apakah Campina bisa dikirim ke rumah?

A : Bisa. Lewat layanan Campina Delivery ( telepon : 08071007576 – telepon/sms/whatsapp : 0811229300 –  BBM 5CD9O4FF – website : https://icecreamstore.co.id – email : pesanantar@campina.co.id)  es krim dijamin sampai ke alamat rumah/kantor dalam keadaan fresh (beku-frozen). Dihantarkan oleh team Campina Delivery yang sudah berpengalaman sejak tahun 2006 melayani konsumen es krim-ice cake Campina

 

Q : Apakah Campina Delivery bisa melayani pesanan khusus untuk pesta?

A : Bisa. Untuk pesanan es krim diatas Rp 800.000,- akan mendapat pinjaman freezer untuk menjaga kualitas es krim. Dikenakan biaya jaminan freezer Rp 50.000,- plus materai Rp 6.000,- Freezer akan diantar dan diambil sesuai dengan perjanjian (maksimal 2 x 24 jam, atau dengan perjanjian khusus jika masa peminjaman lebih dari 2 hari)

 

Q : Campina Delivery bisa menjangkau area mana saja? Area Jabodetabek saja?

A : Campina Delivery 08071007576 bisa menjangkau seluruh kota-kota besar di Pulau Jawa (dan melalui konfirmasi untuk pengiriman di luar Pulau Jawa). Bisa order es krim atau ice cake kami untuk dikirim ke alamat yang ada di luar kota pemesan. Pembayaran bisa melalui transfer BCA dan Bank Mandiri, dan juga tunai saat pengiriman atau COD (cash on delivery).

 

Q : Jam berapa saya bisa menghubungi Campina Delivery?

A : Team call center Campina Delivery dapat dihubungi via telepon-SMS-BBM-Whatsapp dari hari Senin sampai hari Minggu dengan jam kerja : Senin – Jumat pukul 08.00 – 20.00 WIB dan hari Sabtu – Minggu pukul 08.00 – 13.00 WIB.

 

Q : Saya tinggal di kota kecil, diluar coverage area Campina Delivery, namun saya ingin menikmati ice cake Campina. Bagaimana caranya?

A: Sebelumnya mohon hubungi 08071007576 (pulsa lokal) atau 0811229300 (telepon-sms-whatsapp) untuk konfirmasi pesanan ice cake bapak/ibu, atau pesan ice cake via toko Indomaret terdekat.  Ice cake bisa kami hantarkan atau titipkan di toko Indomaret terdekat dari rumah bapak/ibu tersebut, bersama dengan pengiriman produk es krim reguler kami. Namun mohon maaf, tidak dapat memastikan jam berapa sampai, karena tergantung rute kunjungan mobil pengiriman kami. Nanti, jika team logistik delivery kami ada rute pengiriman ke toko tersebut, kami akan menghubungi bapak/ibu.

Solusi kedua, bapak/ibu bisa langsung mendatangi kantor perwakilan kami yang terdekat, membeli langsung es krim atau ice cake yang bapak/ibu inginkan.

 

Q : Apakah via Campina Delivery kita bisa pesan waktu/jam berapa es krim/ice cake sampai dirumah?

A : Mohon maaf, saat ini kami belum bisa memastikan es krim/ice cake pesanan bapak/ibu sampai di waktu yang diinginkan. Khusus area Jabodetabek, kami punya 2 zona waktu, zona pagi (11.00 sd 13.00 WIB) dan zona siang (13.00 sd 17.00 WIB). Di luar area Jabidetabek, bisa langsung dikonfirmasikan via kantor perwakilan terdekat, atau bisa melalui 08071007576 (pulsa loka) untuk dapat kami bantu teruskan ke kantor perwakilan Campina terdekat.

 

Q : Apakah ice cream cake bisa dipesan via Campina Delivery untuk dikirimkan di hari yang sama?

A : Bisa. Ice cream cake Campina bisa dipesan untuk dikirimkan di hari yang sama mulai pukul 09.00 sampai 17.00 WIB hari Senin – Minggu, khusus hanya di area DKI Jakarta saja.

 

Pelanggan

 

Q : Bagaimana cara memulai bisnis dengan Campina Ice Cream?

A : Bapak bisa menghubungi customer service Campina via phone/sms 0811229300 atau e-mail  ke pelangganku@campina.co.id dengan mengirimkan data lengkap (nama-nomor telepon-alamat lengkap) atau juga membuka halaman PARTNER di website ini.

 

Q : Saya mempunyai cafe-restoran, dan saya ingin menambah menu es krim dengan bekerjasama dengan Campina Ice Cream. Karena saya sudah punya freezer sendiri, sa ya hanya ingin disupply es krim-nya saja, tanpa freezer. Bisa?

A : Bisa. Bapak/ibu harus menjadi pelanggan kami terlebih dahulu. Dengan demikian, selain mendapatkan prioritas stock produk, bapak/ibu juga mendapatkan diskon khusus pelanggan kami. Mohon hubungi customer care kami via phone/sms 0811229300 atau e-mail  ke pelangganku@campina.co.id dengan mengirimkan data lengkap (nama-nomor telepon-alamat lengkap) atau juga membuka halaman PARTNER di website ini.

 

Q : Apa saja yang saya dapatkan jika saya membuka bisnis Campina Scoop Counter (CSC)? Apakah saya mendapatkan pelatihan untuk tenaga penjual saya?

A : Tentu saja bapak/ibu akan mendapatkan sesi pelatihan untuk para tenaga penjual (SPB-SPG), antara lain tentang cara scopping es krim yang baik, cara menyajikan menu yang ada, dan sebagainya. Lebih lanjut, bapak/ibu bisa mengirimkan e-mail berisi data lengkap ke pelangganku@campina.co.id  atau telepon-sms-whatsapp ke nomor 0811229300.

 

 

Seluk Beluk Es Krim Campina

 

Q : Apakah es krim bisa mengakibatkan pilek atau batuk?

A : Tidak benar. Batuk atau pilek disebabkan oleh virus.

 

Q : Apakah makan es krim bisa mengakibatkan kegemukan?

A : Es krim tidak mengakibatkan kegemukan, asal tidak dikonsumsi secara berlebihan. Kegemukan disebabkan oleh gaya hidup yang kurang seimbang dan juga faktor genetika.

 

Q : Es krim Campina terbuat dari apa?

A : Es krim Campina terbuat dari susu skim (susu sapi yang telah dibuang sebagian besar lemaknya), gula, minyak nabati, pengemulsi, bahan-bahan alami  (cokelat, durian, kopyor, dan sebagainya), perisa dan pewarna makanan yang diijinkan oleh Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).

 

Q : Bagaimana cara membuat es krim Campina ?

A : Semua bahan baku dicampur menjadi satu menjadi adonan es krim, di-mix dalam mesin pencampur dengan tingkat kecepatan dan waktu tertentu sebelum dibekukan. Semua proses produksi dilakukan dengan standar tertinggi dan sangat higienis. Jika ingin melihat proses pembuatan es krim Campina, bapak/ibu bisa mengikuti kegiatan Campina Factory Tour di pabrik es krim kami tanpa dikenakan biaya, dengan mengirimkan proposal kunjungan ke : public.affair@campina.co.id

 

Q : Apa tanda-tanda es krim yang tidak layak konsumsi?

A : Es krim yang sudah tidak layak konsumsi jika telah terjadi perubahan tekstur (ada kristal-kristal es kasar) dan rasa (tidak lagi lembut), kadang ditandai dengan bercampurnya warna jika ada lebih dari 1 rasa es krim didalam 1 kemasan. Di kemasan family pack (literan) ditandai dengan adanya lapisan bening di bagian dasar kemasan. Lapisan bening tersebut adalah lapian gula yang ‘turun’ karena proses pencairan es krim.
Q : Berapa masa kadaluwarsa es krim Campina ?

A : Masa kadaluwarsa es krim Campina jatuh 2 tahun setelah tanggal produksi. Misalnya es krim diproduksi tanggal 22 Januari 2015, maka tanggal kadaluwarsa es krim ada di tanggal 22 Januari 2017. Selama selalu dalam suhu minus 15 – minus 25 derajat Celcius (dsimpan diidalam freezer), es krim dalam keadaan fresh (beku/frozen).

 

Q : Dimana tertera tanggal kadaluwarsa es krim?

A : Tanggal kadaluwarsa es krim tercetak di tiap kemasan es krim (cup, stick, cone) dan sisi samping kemasan family pack (literan). Selain tanggal kadaluwarsa, tercetak juga tanggal produksi dan kode produksi.

 

Q : Apa itu kode produksi? Apa manfaatnya dicetak di kemasan?

A : Kode produksi  berisi keterangan es krim dibuat di shift kerja keberapa-jam berapa di tanggal produksi tersebut, sehingga jika ada kekeliruan atau masalah di produk, bisa dengan segera dilacak.

 

Q : Campina menggunakan bahan asli didalam produknya, atau hanya essence saja?

A : Campina menggunakan bahan-bahan asli, seperti dark chocolate, buah durian, daging kelapa kopyor di dalam varian-varian es krim. Untuk memperkuat rasa, Campina menggunakan perisa dan pewarna makanan yang telah lolos uji BPOM.
Q : Apakah semua produk Campina halal?

A : Semua produk es krim Campina mendapatkan sertifikat halal dari MUI (Majelis Ulama Indonesia), dan selalu diperbaharui setiap tahunnya.

 

 

Q : Campina punya produk es krim apa saja?

A : Campina punya produk es krim dalam kemasan cone, stick, cup, literan (family pack), bulk (5 liter dan 8 liter), dan juga produk dekoratif, ice cream cake (ice cake). Info lebih lanjut : https://icecreamstore.co.id/

 

Q : Selain es krim, Campina punya produk apa lagi?

A : Campina hanya memproduksi es krim saja.

 

Q : Apakah produk campina bisa ditemui juga di luar negeri?

A : Produk Campina hanya tersedia-tersebar di dalam negeri saja.

 

Q : Produk Campina apa yang paling laku?

A : Produk es krim Campina yang paling laku (fast moving) adalah Hula Hula Kacang Hijau. Es krim berbentuk stick rasa kacang hijau berlapis cokelat, es krim dengan rasa asli Indonesia.

Q : Apa saja es krim Campina yang punya rasa asli Indonesia?

A : Es krim dengan seri Hula Hula. Tersedia dalam kemasan cup (Hula Kopyor dan Hula Durian), stick (Hula Kacang Hijau dan Hula Tape Ketan Hitam), dan family pack Hula Hula Tape Ketan dan Kacang Hijau 700ml.

 

Q : Kantor Campina ada di kota-kota mana saja?

A : Kantor perwakilan Campina sudah ada di kota-kota besar di Pulau Jawa dan luar Pulau Jawa.  Lebih lengkap bisa dilihat di : http://blog.icecreamstore.co.id/daftar-kantor-perwakilan-campina-ice-cream/

 

Handling Es Krim – Ice Cake

 

Q : Dimana sebaiknya saya membeli es krim?

A : Sebaiknya es krim dibeli di toko terdekat dengan rumah, agar tetap terjaga kualitasnya (tidak cair) selama perjalanan toko ke rumah. Atau pergunakan layanan pesan antar es krim Campina 08071007576.

 

Q : Berapa kira-kira waktu per jalanan dari toko ke rumah, agar es krim yang dibeli tetap fresh saat dikonsumsi?

A : Paling lama 20-30 menit, setelah sampai di rumah harus segera dikonsumsi atau langsung disimpan didalam freezer di lemari pendingin. Sebelumnya freezer harus di-setting ke suhu terendah.

 

Q : Saya takut es krim yang saya pesan cair saat sampai di rumah? Bagaimana cara Campina menjaga es krim tetap beku?

A : Campina Delivery telah berpengalaman sejak tahun 2006 untuk pengiriman pesanan es krim dan ice cake langsung ke alamat konsumen. Pengiriman es krim/ice cake disertai dengan dry ice (biang es/es kering) dan/atau euthetic pad (papan pendingin) demi menjaga kualitas es krim selama masa pengiriman, dan sebelum es krim dikonsumsi. Sampaikan saja ke petugas call center kami, jam berapa di hari es krim akan dikonsumsi sehingga kami bisa memperkirakan berapa banyak dry ice yang diperlukan.

 

Q : Jika ice cake yang saya pesan tidak habis, apakah bisa disimpan di dalam freezer lemari es biasa?

A : Bisa. Sebelumnya mohon setting freezer di suhu terendah terlebih dahulu.

 

Social Media Campina

 

Q : Campina punya website? Bisa order es krim via online?

A : Punya. Pesan es krim atau ice cake juga bisa lewat website. Klik https://icecreamstore.co.id/

 

Q : Selain website www.campina.co.id ini, Campina masih punya website lagi?

A : Ada. Website e-commerce : http://icecreamstore.co.id/ Website LuVe Litee : http://eskrimlowfat.com/ Website Concerto : http://campinaconcerto.com/

 

Q : Campina punya akun social media?

A : Campina punya beberapa akun social media, yaitu :

Corporate :

Twitter : @campinaicecream

Facebook : Campina Ice Cream

Blog : http://blog.icecreamstore.co.id/

Luve Litee :

Twitter : @Luve_Litee

Facebook : LuVe Litee

Concerto Ice Cream :

Twitter : @ConcertoFUN

Facebook fanpage : Concerto Funtastic

Campina Factory Tour :

Twitter : @campinatour

Facebook fanpage : Campina Factory Tour

Blog : campinafactorytour.wordpress.com

 

Q : Darimana saya bisa mendapatkan informasi promo Campina di akhir pekan?

A : Bapak/ibu bisa mendapatkan informasi promo weekend dari kami via akun social media kami, facebook fanpage Campina Ice Cream / http://facebook.com/campina.icecream  maupun twitter @campinaicecream / http://twitter.com/campinaicecream Kami share informasi promo secara teratur disitu.

 

LuVe Litee

 

Q : Apa itu LuVe Litee?

A : Luve Litee (baca : lu-vi-lai-ti) adalah produk es krim low fat-rendah lemak pertama di Indonesia dari Campina, terbuat dari ISP (isolated soya protein) dan bahan-bahan non hewani lainnya, membuat es krim LuVe Litee ini aman untuk dikonsumsi oleh mereka yang bergaya hidup vegan, lactose intollerant, penyandang autism, dan yang sedang menjalankan program diet

Q : Ada varian LuVe Litee apa saja?

A : Teh hijau, cokelat, dan raspberry rosella

Q : LuVe Litee sudah tersedia dimana saja?

A : LuVe Litee sudah tersedia di toko-toko modern dan tradisional di sebagian besar wilayah Indonesia

Q : Berapa ukuran es krim Luve Litee? Sudah tersedia dalam kemasan literan (family pack) ?

A : Per cup 110 ml. Kami belum menyediakan es krim low fat LuVe Litee ini dalam kemasan family pack

Q : Apakah es krim rendah lemak LuVe Litee sudah menggunakan gula rendah kalori? Bisa dikonsumsi oleh penyandang diabetes?

A : Es krim LuVe Litee masih menggunakan gula alami, sehingga penyandang diabetes perlu membatasi konsumsi es krim low fat ini sebagaimana dengan produk es krim lainnya

 

Ice Cake Campina

 

Q : Apa itu ice cream cake?

A : Ice cream cake atau ice cake adalah produk dekoratif Campina, lapisan-lapisan es krim dengan berbagai rasa, lapian selai, dan cake tipis rasa cokelat/vanilla yang dihias dengan cantik. Khusus dijual lewat Campina Delivery untuk manjaga rasa dan kualitas, agar dalam keadaan fresh saat dinikmati bersama-sama keluarga, teman, saudara, dan kolega. Info lebih lanjut : https://icecreamstore.co.id/category/0006/Ice-Cream-Cake.html

 

Q : Bagaimana seharusnya memotong ice cream cake atau mengambil slice/potongan pertama ice cream cake?

A : Saat diterima, ice cream cake kami berada dalam kondisi sangat beku. Tidak perlu menunggu ice cream cake sampai sedikit meleleh saat hendak memotongnya, karena yang melunak/meleleh hanya bagian luarnya saja, bagian dalamnya masih keras/beku. Untuk memotong ice cream cake (mengambil slice pertama), hanya perlu menggunakan pisau anti karat (stainless steel) yang dipanaskan sebelum digunakan memotong ice cream cake. Pisau dapat dipanaskan dengan merendamnya sesaat di air panas. Pisau yang panas akan dengan mudah memotong lapisan ice cream cake, dan mudah untuk ditarik kembali (tidak lengket). Setelah berhasil ditarik, bersihkan pisau, lalu ulangi rendam pisau ke dalam air panas hingga cukup panas. Potong kembali lapisan ice cream cake hingga potongan pertama dapat diambil. Setelah potongan pertama diambil, tentunya slice kedua, ketiga, dan seterusnya dapat diambil dengan mudah. Nah, jika hal ini dilakukan, anda akan mendapatkan potongan-potongan ice cream cake yang rapi, dengan demikian ice cream cake tetap terlihat menarik dan menggugah selera.

 

Pabrik Es Krim Campina

 

Q : Di mana letak pabrik es krim Campina?
A : Pabrik es krim Campina ada di kawasan Rungkut, Surabaya. Lebih tepatnya ada di Jln Rungkut Industry II No.17 Surabaya 60293 Telp : 031-8432247/843267 Fax  : 031-8437120.

 

Q : Bagaimana cara mengirimkan es krim dari pabrik ke kota-kota diluar Surabaya?

A : Es krim Campina dikirimkan menggunakan reefer container atau truk dengan box berpendingin khusus (suhu dibawah minus 25 derajat Celcius) ke gudang-gudang es krim yang ada di seluruh Pulau Jawa dan luar Jawa

 

Q : Bagaimana cara mengirimkan es krim ke luar pulau Jawa? Dengan moda transportasi apa?

A : Es krim Campina dikirimkan ke luar pulau Jawa (Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Bali, Nusa Tenggara Timur dan Barat) dengan menggunakan freezer container atau truk dengan boz berpendingin khusus (suhu dibawah munis 25 derajat Celcius) dengan moda transportasi kapal laut.

 

Q : Bisakah kita berkunjung ke pabrik es krim Campina? Ada biaya?

A : Tentu saja bisa. Pabrik es krim kami terbuka untuk semua kalangan, dari siswa-siswi SD hingga dewasa (umum), di tour berkeliling pabrikkami, bapak/ibu bisa melihat proses pembuatan es krim, masuk ke ruang pendingin, dan mencicipi es krim Campina. Semuanya gratis, tanpa dipungut biaya.

 

Q : Bagaimana cara mendaftar tur ke pabrik es krim Campina?

A : Bapak/ibu bisa menghubungi Kak Aryo di nomor telepon/faks (031) 8432247 atau e-mail ke public.affair@campina.co.id. Atau bapak/ibu bisa menghubungi kami juga via akun social media Campina Factory Tour : @campinatour (twitter) dan Campina Factory Tour (facebook fanpage).

 

Q : Apakah saya bisa mendaftar hari ini untuk berkunjung besok? Atau harus lewat perjanjian?

A : Mohon maaf karena jadwal ice cream factory tour kami sangat padat, bapak/ibu harus reservasi atau pesan jadwal berkunjung terlebih dahulu via telepon atau e-mail (atau via akun social media kami). Team public affair kami akan dengan senang hati melayani bapak/ibu.

 

Q : Apakah Campina menyediakan oleh-oleh dari tour pabrik es krim tersebut, untuk kami bawa pulang?

A : Kami menyediakan merchandise di Campina Factory Shop, bapak/ibu bisa membelinya sebagai kenang-kenangan atau oleh-oleh telah berkunjung ke pabrik es krim kami.

 

Q : Saya dan sekolah/instansi saya punya akun facebook/twitter, bolehkah kunjungan kami diliput via live tweet atau live facebook page? Sehingga kami bisa download foto kunjungan kami?

A : Tentu saja bisa. Bapak/ibu sampaikan saja keinginan untuk di-live tweet dengan tagar (hashtag) khusus, misalnya #SMAN9Mlg sehingga semua liputan / live tweet hari itu bisa bapak/ibu ikuti, download foto selama kunjungan di pabrik es krim kami, dan sebagainya. Twitter kami : @campinatour (twitter) dan Campina Factory Tour (facebook fanpage).

 

Q : Campina factory Tour buka hari apa saja? Setiap hari?

A : Campina Factory Tour buka selama hari kerja (Senin-Jumat pukul 09.00 – 16.00). Khusus untuk kunjungan di hari Sabtu/Minggu dengan konfirmasi dan perjanjian terlebih dahulu.