Frequently Asked Questions
Bisa. Lewat layanan Campina Delivery (phone : 08071007576, phone/sms/Whatsapp : 0811229300, website: https://icecreamstore.co.id, email: pesanantar@campina.co.id) es krim dijamin sampai ke alamat rumah/kantor dalam keadaan fresh (beku-frozen). Dihantarkan oleh team Campina Delivery yang sudah berpengalaman sejak tahun 2006 melayani konsumen es krim Campina.
Bisa. Untuk pesanan es krim di atas Rp800.000,- akan mendapat pinjaman freezer untuk menjaga kualitas es krim. Dikenakan biaya jaminan freezer Rp50.000,- plus materai Rp6.000,- Freezer akan diantar dan diambil sesuai dengan perjanjian (maksimal 2 x 24 jam, atau dengan perjanjian khusus jika masa peminjaman lebih dari 2 hari).
Campina Delivery 08071007576 bisa menjangkau seluruh kota-kota besar di Pulau Jawa (dan melalui konfirmasi untuk pengiriman di luar Pulau Jawa). Bisa pesan es krim kami untuk dikirim ke alamat yang ada di luar kota pemesan.
Pembayaran bisa melalui transfer ke virtual account bank (BCA, Bank Mandiri, BNI, dan beberapa bank terkemuka lainnya), kartu kredit (VISA dan MASTER Card), GO-PAY, dan bayar tunai di kasir Indomaret Payment Points.
Kami melayani pembayaran tunai di tempat (cash on delivery) khusus untuk pemesanan via call center (telepon) saja. Untuk pemesanan via website tidak bisa tunai di tempat (cash on delivery).
Mohon maaf, saat ini kami belum bisa memastikan es krim/ice cake pesanan bapak/ibu sampai di waktu yang diinginkan. Khusus area Jabodetabek, kami punya 2 zona waktu, zona pagi (11.00 sd 13.00 WIB) dan zona siang (13.00 sd 17.00 WIB). Di luar area Jabodetabek, bisa langsung dikonfirmasikan via kantor perwakilan terdekat, atau bisa melalui 08071007576 (pulsa lokal) untuk dapat kami bantu teruskan ke kantor perwakilan Campina terdekat.
Bisa. Anda bisa mendapatkan pesanan anda diantarkan di hari yang sama via layanan GO-SEND by GO-JEK Indonesia, dengan memilih opsi pengiriman di halaman konfirmasi pesanan di website e-commerce www.icecreamstore.co.id.
Tentu saja anda akan mendapatkan sesi pelatihan untuk para tenaga penjual (SPB-SPG), antara lain tentang cara scopping es krim yang baik, cara menyajikan menu yang ada, dan sebagainya. Lebih lanjut, bapak/ibu bisa mengirimkan e-mail berisi data lengkap ke pelangganku@campina.co.id atau phone/sms/WhatsApp ke 0811229300.
pelangganku@campina.co.idAnda bisa menghubungi customer service Campina via phone/sms/WhatsApp 0811229300 atau e-mail ke pelangganku@campina.co.id dengan mengirimkan data lengkap (nama-nomor telepon-alamat lengkap) atau juga membuka halaman PARTNER di website ini.
Es krim Campina terbuat dari susu skim (susu sapi yang telah dibuang sebagian besar lemaknya), gula, minyak nabati, pengemulsi, bahan-bahan alami (cokelat, durian, kacang hijau, ketan hitam, kelapa kopyor, dan sebagainya), perisa dan pewarna makanan yang diijinkan oleh Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM)
Semua produk es krim Campina mendapatkan sertifikat halal dari MUI (Majelis Ulama Indonesia), dan selalu diperbaharui setiap tahunnya.
Produk es krim Campina yang paling laku adalah Hula Hula Kacang Hijau. Es krim berbentuk stick rasa kacang hijau berlapis cokelat, es krim dengan rasa asli Indonesia.
Kantor perwakilan Campina sudah ada di kota-kota besar di Pulau Jawa dan luar Pulau Jawa. Lebih lengkap bisa dilihat di halaman PARTNER-KANTOR PERWAKILAN.
Campina Lucky Hunt 2026 adalah program promosi konsumen yang diselenggarakan oleh PT Campina Ice Cream Industry, Tbk. selama periode bulan Juni–Desember 2026. Konsumen yang membeli produk Campina yang berpartisipasi dalam program ini berkesempatan memperoleh hadiah langsung maupun hadiah utama melalui mekanisme stik berhadiah yang terdapat pada produk peserta promo, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku
- Beli produk Campina stick di toko/minimarket/warung yang menjual produk Campina.
- Buka kemasan dan nikmati es krimnya.
- Periksa tulisan pada stik es krim.
- Jika menemukan hadiah, ikuti petunjuk penukaran sesuai jenis hadiah yang didapat.
Promo Campina Lucky Hunt 2026 berlangsung mulai Juli 2026 hingga 31 Desember 2026.
Hadiah yang tersedia antara lain:
- Gratis 1 pc es krim Campina Petit , Fantazee, MyCup
- iPhone 17 Pro Max
- Samsung Galaxy S25
- Paket Liburan ke Korea
- Paket Umrah
- Mobil BYD ATTO 1
- Dan berbagai hadiah menarik lainnya
- Datang ke toko atau warung tradisional (general trade/non-modern trade) yang menjual produk Campina, dan berpartisipasi dalam program Lucky Hunt.
- Serahkan stik asli yang bertuliskan hadiah kepada pemilik atau penjaga toko.
- Pilih hadiah es krim sesuai ketentuan program.
- Toko akan menyimpan stik berhadiah sebagai bukti penukaran.
- Hadiah tidak dapat diuangkan atau ditukar dengan hadiah lainnya.
Stik bertuliskan "Gratis 1 Es Krim" dapat ditukarkan dengan:
1 pc Campina Petit (semua varian rasa), atau Fantazee (semua varian rasa) atau MyCup (semua varian rasa) – sesuai yang tertera di stik es krim.
Catatan: selama persediaan masih tersedia.
Tidak. Hadiah dapat langsung ditukarkan dengan menyerahkan stik asli berhadiah.
Hadiah dapat ditukarkan di toko tradisional (general trade/non-modern trade) atau warung yang menjual produk Campina dan berpartisipasi dalam program Campina Lucky Hunt.
Silakan hubungi WhatsApp Official Campina 0811-229-300 dengan mengirimkan:
- Nama toko
- Alamat toko
- Foto stik berhadiah
Silakan hubungi WhatsApp Official Campina di 0811-229-300 dengan mengirimkan:
- Nama lengkap
- NIK (nomor induk kependudukan)/Nomor KTP
- Nomor HP aktif
- Foto stik berhadiah
- Foto kemasan produk
Belum. Stik asli WAJIB disimpan karena akan digunakan untuk proses validasi hadiah.
Ya. Stik asli merupakan bukti utama klaim hadiah dan WAJIB disimpan hingga proses verifikasi selesai.
Mohon maaf, hadiah tidak dapat diproses tanpa stik asli sebagai bukti kepemilikan hadiah.
Stik harus dalam kondisi tulisan hadiah masih dapat dibaca dengan jelas. Tidak patah, sobek atau terbelah. Campina berhak menolak stik yang rusak, tidak terbaca, atau diduga telah dimanipulasi.
Silakan kirim foto stik ke WhatsApp Campina untuk pengecekan awal. Keputusan validasi tetap mengacu pada pemeriksaan stik asli.
Proses verifikasi dilakukan setelah seluruh data dan dokumen diterima dengan lengkap oleh Campina.
Hadiah akan dikirim atau diserahkan maksimal 3 (tiga) bulan setelah proses verifikasi dinyatakan valid oleh Campina.
Tidak. Hadiah tidak dapat diuangkan, ditukar dengan hadiah lain, maupun dipindahtangankan.
Bisa, selama memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku serta memiliki stik berhadiah yang sah.
Tidak. Hanya produk yang memiliki tanda atau informasi Promo Lucky Hunt pada poster, banner, dan sarana informasi digital lainnya yang ikut berpartisipasi.
Ya, promo berlaku di wilayah Indonesia selama periode program berlangsung.
Tidak ada biaya apa pun. Seluruh proses klaim hadiah tidak dipungut biaya.
Mohon berhati-hati. Campina tidak pernah meminta pembayaran, transfer uang di muka, biaya administrasi, atau biaya-biaya lainnya untuk proses klaim hadiah.
Silakan hubungi WhatsApp Official Campina 0811-229-300 dengan mengirimkan:
- Nama toko
- Alamat toko
- Foto stik berhadiah
Informasi resmi hanya dapat diperoleh melalui:
- WhatsApp Campina: 0811-2293-000
- Media sosial resmi Campina
- Website resmi Campina
Ya. Pajak hadiah sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia menjadi tanggung jawab pemenang.
Pajak hadiah wajib dilunasi oleh pemenang sebelum proses penyerahan hadiah dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku.
Tim Campina akan menginformasikan denga surat resmi terkait besaran pajak yang harus dibayarkan setelah proses verifikasi pemenang selesai dan sebelum hadiah diserahkan.
Tidak. Selain kewajiban pajak hadiah sesuai peraturan yang berlaku, Campina tidak memungut biaya administrasi atau biaya lainnya.
 Lucky Hunt Stik Berhadiah.webp)